Política de privacidad
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones para la protección de datos personales, DE MENTE SANA en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa los lineamientos generales:
A través de nuestros formularios digitales, emails, llamadas telefónicas entrantes o visitas, hemos recolectado sus datos de contacto, los cuales emplearemos con el propósito de brindarle una orientación personalizada con base a la consulta ejecutada. Con base a lo anterior el usuario consiente y autoriza de manera expresa e inequívoca que sus datos personales sean tratados conforme a lo previsto en el presente documento. La ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013 desarrolla el principio constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información recogida o que haya sido objeto de tratamiento de información personal en bancos o base de datos y en general en archivos de entidades públicas y/o privadas. DE MENTE SANA como empresa que almacena y recolecta datos personales requiere obtener su autorización para de manera libre, previa, expresa, voluntaria y debidamente informada, permita a todas las dependencias comerciales y/o administrativas recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, dar tratamiento, actualizar y disponer de los datos que han suministrado y que sean incorporados en distintas bases o bancos de datos, o en repositorios electrónicos de todo tipo con que cuenta DE MENTE SANA. Esta información es y será utilizada en el desarrollo de las funciones propias de una empresa comercial, de forma directa o a través de terceros. DE MENTE SANA, en los términos dispuestos por el Artículo 10 del Decreto 1377 de 2013 queda autorizada de manera expresa e inequívoca para mantener y manejar toda su información, a no ser que usted manifieste lo contrario de manera directa, expresa e inequívoca y por escrito dentro de los treinta (30) días contados a partir del radicado en la recepción de la empresa. En el evento que usted considere que DE MENTE SANA dio uso contrario al autorizado y a las leyes aplicables, podrá contactarnos al Teléfono +573194794001 o escribir al email dementesana@dementesana.co
Uso de datos
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas de acuerdo con las siguientes finalidades:
a) Proporcionar los servicios ofrecidos en nuestro Sitio Web y/o redes sociales.
b) Actividades de publicidad y prospección comercial por distintos medios y canales de comunicación de productos y servicios propios. Le podremos ofrecer, por cualquiera de los medios siguientes: correo electrónico, SMS, teléfono, aplicaciones móviles, encuestas de opinión, ofertas, publicidad, promociones y/o invitaciones a sesiones gratuitas de nuestros servicios y/o productos.
c) Labores de segmentación. Podrán realizarse la segmentación o elaboración de perfiles con la finalidad de dirigir los contenidos editoriales y la publicidad a remitir. No se toman decisiones automatizadas en base a los perfiles. En ningún caso la segmentación o elaboración de perfiles que realizará la Empresa tendrá efectos jurídicos o significativos en el interesado.
d) Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos.
e) Actualizar los datos proporcionados por los Usuarios.
f) Incluir opiniones de los Usuarios de los servicios que hayan recibido.
g) Atender sus solicitudes y consultas relacionadas con el Portal.
¿Cómo obtenemos tus datos?
Los datos personales son captados a través de formularios habilitados para completar en el momento del registro de solicitud de información y/o contacto, incluyéndose la grabación de la voz si se comunica con la Empresa mediante una llamada telefónica y los datos propios de la navegación del Sitio Web.
Estos datos proceden directamente de los interesados a través de los canales habilitados por la Empresa (formularios, correo electrónico, vía telefónica, videoconferencia, mensajería instantánea, entre otros).
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales se conservarán mientras ud sea usuario y y no solicite la limitación, oposición del tratamiento de sus datos o la supresión de los mismos. En caso de haber contratado alguno de los servicios ofrecidos en el sitio web, sus datos se conservarán mientras la relación contractual esté vigente, y una vez finalizada, durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales de la Empresa. Se conservarán los datos personales que prueben la gestión de los servicios y el ejercicio de sus derechos..
Asimismo, la Empresa lleva a cabo periódicamente un análisis de los periodos de conservación de los datos, eliminando los datos de oficio por considerar que la información haya quedado obsoleta o desactualizada.
¿Cuál es la legitimidad para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento otorgado por parte del usuario, y el cumplimiento de una obligación contractual si usted ha contratado alguno de los servicios del portal. La oferta prospectiva de productos y servicios propios o de terceros está basada en el consentimiento, sin que en ningún caso la retirada del consentimiento para prospección comercial propia o de terceros condicione, en su caso, su situación como usuario registrado.
¿Las sesiones virtuales son grabadas?
Por privacidad de nuestros pacientes, las sesiones de terapia o consulta online no son grabadas. Por lo tanto, no queda almacenado en el Sistema de información de la Empresa, el contenido de las conversaciones que se produzcan entre los asistentes (entre ellos, imagen y voz de los usuarios).
¿Almacenan datos de pago?
Los datos asociados al pago se tratan y almacenan en un entorno seguro empleando los servicios ofrecidos por pasarelas de pago especializadas, que cumplen con las condiciones de privacidad y seguridad adecuadas para la ejecución de transacciones online. Los datos que conservamos son los derivados por la correspondiente pasarela de pagos, comunicando el estado de las transacciones, junto a su aprobación, negación o estados relacionados a verificación, disputa, etc, o anterior relacionado con la transacción económica efectuada.
Redes sociales y protección de datos
Si un usuario dispone de un perfil en la misma Red Social y ha decidido unirse a la página creada por la empresa, o contacta a través de cualquiera de los canales dispuestos en la Red Social con la empresa, mostrando así interés en la información que se publicite en la Red, consideramos que nos facilita su consentimiento para el tratamiento de aquellos datos personales publicados en su perfil.
El usuario debe tener presente que sus publicaciones serán conocidas por los otros usuarios, por lo que él mismo es el principal responsable de su privacidad. Las imágenes que puedan publicarse en la página no serán almacenadas en ningún sistema de información de DE MENTE SANA, pero sí permanecerán en la Red Social.
El USUARIO puede acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia Red Social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad.